Основы телефонных продаж
- — Причины низкой конверсии холодных звонков
- — Фишки и главные составляющие телефонных продаж в современном мире
- — Эффективность двухшаговых продаж
- — Многошаговые продажи - когда и как использовать
- — Холодный звонок: постановка цели
- — 7 принципов продуктивных холодных звонков
Как обойти секретаря при холодном звонке
- — Как расположить к себе секретаря
- — Лучшие методы обхода секретаря
- — Типичные ошибки телефонных переговоров
- — Приемы, позволяющие выяснить, кто принимает решение в компании
- — Фразы для успешной продажи
- — Слова, которые нельзя говорить клиенту по телефону
- — Голос как инструмент продаж
Работа со скриптом холодного звонка
- — Из каких этапов состоит скрипт звонка
- — Начало беседы и техника «крюк ясности»
- — Ориентация на потребности клиента
- — Как правильно выявить потребности клиента?
- — Вопросы для выявления потребностей клиента
- — Мотивация клиента к дальнейшим действиям
- — Приемы активного слушания
Методики работы с возражениями клиента
- — Виды возражений: первичные и вторичные
- — Техники работы с возражениями
- — Практические приемы по работе с возражениями
- — Шаблоны ответов на возражения
- — Основные правила при работе с сомнениями клиента
Преимущества тренинга:
- — 20% теория, 80% - практика.
- — Работа только со своим продуктом, никакой воды и лишней информации!
- — Работа в мини-группах (до 10 человек), что обеспечивает максимальную проработку материала с каждым участником.
- — Каждый участник получит материал-методичку с технологией продаж и речевыми шаблонами.
По итогам тренинга вы сможете:
- — Разработать скрипт холодного звонка.
- — Освоить и применять новые инструменты продаж
- — Понимать потребности клиента и предлагать решение.
- — Сформировать и удерживать интерес клиента к Вашему продукту.
- — Продавать больше и лучше, повысить конверсию продаж.
- — Меньше выгорать эмоционально при холодных звонках.
Свяжитесь с нами, и мы вышлем Вам более подробную программу тренинга!
Тренер и автор программы – Олег Котанкин.
Тренер-практик. Практикующий специалист по продажам.
Специализация: Активные продажи, холодные звонки, переговоры.
- — Личный опыт в продажах – 7 лет.
- — Совершил более 70 000 холодных звонков, провел более 400 переговоров с клиентами.
- — Построил с нуля 5 отделов продаж.
- — Обучил более 200 менеджеров по продажам.
По завершению мероприятия каждый участник получает сертификат
Катрич Виктория, Ukramarine
Тренинг помог пересмотреть свою работу. Ответила на все волнующие вопросы. Научилась ставить цели и отрабатывать возражения. Спасибо, Вам огромное!
Мороз Любовь, Итальянский центр культуры
Все очень понравилось! Тренер - супер! Тренинг помог понять ошибки и методы как с ними бороться. Научилась следовать инструкции разговора, отвечать на возражения.
Стручкова Мария, Тур-партнер
Это уже второй тренинг, который для нашей компании проводит компания Protraining. Второй этап для меня оказался уже более эффективным, мы разобрали более подробно проблемы с которыми сталкиваемся в работе и нашли ключи к их решению. Работа с возражениями и как довести клиента до продажи и аргументировать почему он должен обратиться именно в нашу компанию.
Голиневич Юлия, руководитель отдела, Тур-партнер»
Мне очень понравилось, что тренер с акцентировал внимание на проблемах, которые были определены при предтренинговой диагностике. Менеджеры смогли увидеть и услышать себя со стороны и поняли над чем им нужно работать.
