тренинг

Эффективная деловая переписка

Личная эффективность →  Формирование имиджа, бизнес-этикет
Делопроизводство →  ДокументооборотОфис-менеджмент
Компания-организатор:
 
Продолжительность: 18 ч. (2 дн.)
Стоимость не указана
Связаться с менеджером компании-организатора по телефону:
(044) 247-06-68

Целевая аудитория тренинга

Кому тренинг будет полезен?

1. руководителям
2. менеджерам
3. офис-менеджерам
4. персональным ассистентам руководителя

Цель тренинга

повышение эффективности бизнес-общения.

 

Программа тренинга

1. Бизнес-коммуникация. Письменная коммуникация

1. Стили коммуникаций

2. Характерные особенности «правильных» деловых писем.

2. Понятие "деловая переписка". Виды деловой переписки

3. Классификация деловых писем (по адресату, по назначению, по содержанию)

1. Разновидности писем.

2. Письма с хорошими и плохими новостями

4. Коммерческая переписка

1. Коммерческие предложения (оферты)

2. Претензионные письма и ответы на них

5. Нерегламентированные письма информационное письмо; рекламное письмо

6. Внутренняя переписка

1. Докладные, служебные, объяснительные записки и т.д.: характеристика, особенности текста.

2. Использование стандартных формул (клише) для внутренней переписки.

7. Общие требования к деловой переписке

1. Оформление писем.

2. Типичные ошибки при оформлении писем.

8. Текст письма

1. Композиционная структура делового письма.

2. Язык и стиль делового письма.

3. Стандартные языковые формулы (клише) в деловой переписке.

4. Употребление специальной лексики, сокращенных слов.

5. Построение словосочетаний и предложений.

6. Анализ типичных ошибок (лексических, грамматических, логических).

9. Деловой этикет

1. Обращения к адресату, заключительные фразы.

2. Письма в проблемных ситуациях.

3. Поздравление, приглашение, благодарность.

Дополнительная информация

Данный тренинг проводится с 2002 года.

По просьбе заказчика высылается подробная программа тренинга.

Документ об окончании

По завершению мероприятия каждый участник получает сертификат


Форма обратной связи


Введите Вашу контактную информацию и в ближайшее время с Вами свяжется менеджер-консультант.

Заполнение формы не накладывает на Вас никаких обязательств.

Введите имя
Укажите Вашу фамилию
Укажите компанию
Укажите Вашу должность
Укажите свой телефон
Укажите адрес электронной почты
Да, я хочу получать еженедельную рассылку новостей.
 Добавить примечание

Информация, которая передается посредством этой анкеты, конфиденциальна и не подлежит передаче третьим лицам.




bigmir)net TOP 100

МЕТОДОЛОГИЯ: Стратегия, Маркетинг, Изменения, Финансы, Персонал, Качество, ИТ
АКТУАЛЬНО: Новости, События, Тенденції, Интервью, Бизнес-образование, Комментарии, Рецензії, Консалтинг
СЕРВИСЫ: Бизнес-книги, Работа, Семинары, Форумы, Глоссарий, Цитаты, Рейтинги, Ресурсы, Статьи партнеров
ПРОЕКТЫ: Блог, Видео, Визия, Визионеры, Бизнес-проза, Бизнес-юмор

Страница Management.com.ua в Facebook    Отслеживать нас в Twitter    Подписться на RSS    Почтовая рассылка


Copyright © 2001-2018, Management.com.ua
Портал создан и поддерживается STRATEGIC