тренинг

Основные иллюзии делового общения. И не только делового

Управление персоналом →  HR-стратегии
Компания-организатор:
Тренеры:
 
Продолжительность: 18 ч. (2 дн.)
Стоимость не указана
Связаться с менеджером компании-организатора по телефону:
(044) 247-06-68

Целевая аудитория тренинга

руководители различных уровней, начальники отделов по работе с клиентами, начальники отделов по работе с персоналом, все, кто общается с клиентами и партнерами.

Цель тренинга

повышение эффективности бизнес-общения.

 

 

Программа тренинга

Иллюзия № 1. Общение - это борьба

  • — Нужно ли бороться с собой и другими?
  • — Любить своего собеседника? Как и зачем?

Иллюзия № 2. Понять другого человека сложно, почти невозможно

  • — Как понять мотивы свои и собеседника?
  • — Как понять желания и страхи свои и других.

Иллюзия № 3 . Хорошее деловое общение - бесконфликтное общение. (Конфликт - это плохо)

Природа конфликта:

  • — типичные черты конфликтов
  • — индивидуальные черты конфликтов
  • — межгрупповые конфликты
  • — межличностные конфликты
  • — неизбежность конфликтов
  • — плюсы и минусы конфликтов
  • — причины возникновения

Иллюзия №4 - Конфликт нельзя сделать полезным

  • — Анализ конфликтной ситуации:
  • — прогнозирование конфликта
  • — возможные стратегии поведения в конкретной ситуации
  • — выбор наиболее выгодных вариантов управления конфликтом
  • — как сделать конфликт полезным?
  • — стратегии выхода из конфликта

Иллюзия №5 - Критика рождает новые проблемы в общении

  • — как критиковать и реагировать на критику ?
  • — что такое конструктивная критика ?
  • — как вести цивилизованную конфронтацию ?

Иллюзия № 6 - Управлять собой в стрессовой ситуации архисложно

  • — как управлять эмоциями в конфликтной ситуации
  • — как справляться с последствиями конфликтов

Иллюзия № 7 - С трудными людьми лучше не связываться. ( Все равно не победишь!)

  • — трудные люди часто просто непонятые люди
  • — как обратить манипуляцию, направленную на нас, в нашу же пользу?
  • — словесные агрессоры. Как общаться с ними?

 

 

 

Дополнительная информация

программа построена таким образом, что овладение практическими приемами, методами и способами взаимодействия в сложных ситуациях становится ключевой задачей данного тренинга.

По просьбе заказчика высылается подробная программа тренинга.

 

Документ об окончании

По завершению мероприятия каждый участник получает сертификат


Форма обратной связи


Введите Вашу контактную информацию и в ближайшее время с Вами свяжется менеджер-консультант.

Заполнение формы не накладывает на Вас никаких обязательств.

Введите имя
Укажите Вашу фамилию
Укажите компанию
Укажите Вашу должность
Укажите свой телефон
Укажите адрес электронной почты
Да, я хочу получать еженедельную рассылку новостей.
 Добавить примечание

Информация, которая передается посредством этой анкеты, конфиденциальна и не подлежит передаче третьим лицам.




bigmir)net TOP 100

МЕТОДОЛОГИЯ: Стратегия, Маркетинг, Изменения, Финансы, Персонал, Качество, ИТ
АКТУАЛЬНО: Новости, События, Тенденції, Интервью, Бизнес-образование, Комментарии, Рецензії, Консалтинг
СЕРВИСЫ: Бизнес-книги, Работа, Семинары, Форумы, Глоссарий, Цитаты, Рейтинги, Ресурсы, Статьи партнеров
ПРОЕКТЫ: Блог, Видео, Визия, Визионеры, Бизнес-проза, Бизнес-юмор

Страница Management.com.ua в Facebook    Отслеживать нас в Twitter    Подписться на RSS    Почтовая рассылка


Copyright © 2001-2018, Management.com.ua
Портал создан и поддерживается STRATEGIC