тренинг

Секреты розничных продаж: профессиональный подход

Компания-организатор:
Тренеры:
 
Продолжительность: 18 ч. (2 дн.)
Стоимость не указана
Связаться с менеджером компании-организатора по телефону:
(044) 247-06-68

Целевая аудитория тренинга

Начальники отдела продаж, менеджеры по продажам, частные предприниматели, и сотрудники, в чьи обязанности входит ведение переговоров с клиентами и партнерами.

Цель тренинга

Изучить профессиональные приемы розничных продаж, систематизировать собственный опыт и опыт коллег

Программа тренинга

1. Мир бизнеса - мир общения людей. Основы психологии общения - для бизнеса

1. основные типы личностей,

2. особенности общения с каждым из этих типов,

3. транзактный анализ для понимания поведения покупателя,

4. основные типы покупателей,

5. приёмы работы с каждым из типов,

6. элементы бизнес-этикета продавца.

2. Продажа товаров в розницу. Особенности розничных продаж

1. почему люди покупают?

2. мотивы покупки и потребности покупателей,

3. ожидания покупателя и ожидания продавца.

4. структура потребностей клиентов.

5. разновидности типов покупки.

6. факторы, влияющие на процесс принятия решения и роли торговых работников.

3 . Тактики розничных продаж

1. процесс продажи товаров в розницу: необходимые элементы.

2. модель разрывов стереотипов покупателя.

3. управление ожиданиями покупателей.

4. Приемы экспресс-диагностики клиентов

1. определение по бессознательным реакциям типов восприятия

2. учет сенсорных репрезентативных систем.

3. методы работы с неконтактным покупателем

4. мужская и женская модель покупательского поведения

5. Техники профессионального слушания.

1. как услышать, что говорит покупатель.

2. как слышать и что слушать?

3. управление разговором с помощью активного слушания.

6. Правильно заданные вопросы - 90% успешной продажи.

  • — виды вопросов и их значение
  • — техника опроса СПИН - универсальный инструмент для диагностики потребностей покупателя
  • — подстройка и ведение покупателя

7. Презентация товара

1. правила презентации,

2. понятие «цена» и «ценность»,

3. техники эффективной аргументации,

4. о том ли говорит продавец?

5. продажа выгод.

8. Работа с возражениями и сомнениями клиента

1. возражения и сомнения, общее и отличное,

2. что скрывается за возражениями,

3. покупатель возражает? Отличный признак!

4. ответы на возражения и сомнения.

9. Завершение продажи

1. основные правила финала продаж,

2. покупательские сигналы покупателя,

3. способы завершения продажи,

4. что можно сделать, если договориться не удалось?

10. Общение с агрессивным покупателем.

1. «сложные» покупатели - кто они?

2. жалобы и рекламации. Что нужно делать и говорить?

3. управление конфликтами,

4. как красиво отказать покупателю: «элегантный» отказ.

11. Техники влияния продажах

1. покупатели - манипуляторы. Как распознать?

2. защита от манипуляций.

12. Личная эффективность продавца

13. Эмоциональная устойчивость продавца. Антистресс

Дополнительная информация

Данный тренинг проводится с 2002 года.

По просьбе заказчика высылается подробная программа тренинга.

Документ об окончании

По завершению мероприятия каждый участник получает сертификат


Форма обратной связи


Введите Вашу контактную информацию и в ближайшее время с Вами свяжется менеджер-консультант.

Заполнение формы не накладывает на Вас никаких обязательств.

Введите имя
Укажите Вашу фамилию
Укажите компанию
Укажите Вашу должность
Укажите свой телефон
Укажите адрес электронной почты
Да, я хочу получать еженедельную рассылку новостей.
 Добавить примечание

Информация, которая передается посредством этой анкеты, конфиденциальна и не подлежит передаче третьим лицам.




bigmir)net TOP 100

МЕТОДОЛОГИЯ: Стратегия, Маркетинг, Изменения, Финансы, Персонал, Качество, ИТ
АКТУАЛЬНО: Новости, События, Тенденції, Интервью, Бизнес-образование, Комментарии, Рецензії, Консалтинг
СЕРВИСЫ: Бизнес-книги, Работа, Семинары, Форумы, Глоссарий, Цитаты, Рейтинги, Ресурсы, Статьи партнеров
ПРОЕКТЫ: Блог, Видео, Визия, Визионеры, Бизнес-проза, Бизнес-юмор

Страница Management.com.ua в Facebook    Отслеживать нас в Twitter    Подписться на RSS    Почтовая рассылка


Copyright © 2001-2017, Management.com.ua
Портал создан и поддерживается STRATEGIC