тренинг

Техники построения эффективных коммуникаций в профессиональном общении

Город проведения:
Киев
Адрес проведения:
ул. Шота Руставели, д. 31-Б, оф. 17. Ближайшее метро: "Площадь Льва Толстого", "Дворец спорта"
Дополнительно о программе:
Компания-организатор:
Тренеры:
 
Продолжительность: 8 ч. (1 дн.)
Стоимость не указана

Стоимость тренинга рассчитывается исходя из количества участников в группе и места проведения мероприятия

 
Связаться с менеджером компании-организатора по телефону:
(044) 466-38-38

Целевая аудитория тренинга

Тренинг рассчитан на широкий круг слушателей и будет полезен всем, кто желает повысить свой уровень коммуникативной компетентности.

Цель тренинга

Коммуникативная компетентность является неотъемлемым компонентом делового общения, свидетельствующего о высокой профессиональной культуре человека. Тренинг направлен на формирование у слушателей умений логично и последовательно выражать свою мысль, вести диалог, убеждать собеседника, используя различные техники аргументации, выявлять манипуляции и др.

Программа тренинга

1. Процесс общения и его виды

1.1. Деловое общение и факторы, влияющие на его эффективность

1.2. Светское общение. Задачи светского общения. Техника ведения неформальной беседы

1.3. Манипулятивное общение. Выявление и распознавание манипуляций

2. Коммуникативные техники в деловом общении

2.1. Приветствие, представление и знакомство

2.2. Правила вежливого отказа

2.3. Техники ответа на критические замечания в свой адрес.

2.4. Выбор эффективной техники взаимодействия при конфликтных коммуникациях

2.5. Ситуации, в которых необходимо приносить извинения. Алгоритм извинения

3. Речевые штампы для ведения делового диалога

3.1. Фразы, использующиеся для начала и окончания диалога

3.2. Фразы при высказывании своего мнения

3.3. Выражение сомнения, неодобрения, несогласия.

4. Метод Сократа или «Правило 3-х «Да»

4.1. Составляющие части сократовского диалога

4.2. Техника задавания вопросов в ходе построения диалога

4.3. Преимущества метода и его этическая сторона

5. Убеждение и аргументация

5.1. Основные виды убеждения. Правила убеждения

5.2. Типы убеждающих воздействий: информирование, разъяснение, доказательство, опровержение

5.3. Практические приемы убеждения

5.4. Аргументация. Понятие спонтанной аргументации

6. Техника проведения переговоров

6.1. Стратегии переговоров

6.2. Приемы проведения коммерческих переговоров 

Дополнительная информация

Программа тренинга может меняться в соответствии с пожеланиями заказчика. Обучение возможно как в будние, так и выходные дни, на территории Центра, или заказчика, возможен выезд тренера в другой город Украины.

Продолжительность тренинга от 8 акад. часов, один день или же в зависимости от поставленных задач. Начало тренинга в 10.00, окончание в 17.00.

По окончании тренинга участникам выдаются сертификаты.

По вопросам проведения данного тренинга для Вашей компании обращайтесь по телефону.

Документ об окончании

По завершению мероприятия каждый участник получает сертификат

  • — «Программа интересная и применима на практике» (Людмила, Киев)
  • — «Конструктивно, познавательно и самое главное, есть, что применить в работе» (Надежда, Киев)
  • — «Спасибо, все четко, понятно, профессионально» (Людмила, Киев)
  • — «Высший пилотаж » (Артем, Харьков)
  • — «На высшем уровне» (Виктория, Харьков)
  • — «Спасибо, почерпнула для себя много нового» (Людмила, Харьков)
  • — «Тренінг відповідав моїм очікуванням, цікавий харизматичний тренер, яка зуміла створити відповідну атмосферу для отримання максимальної користі для учасників» (Тетяна, Житомир) 
  • — «Все хорошо, желаю расширения, как материала, так и слушателей» (Георгий, Киев)
  • — «Все было здорово!» (Людмила, Чернигов)
  • — «Все очень понравилось» (Елизавета, Киев)

Форма обратной связи


Введите Вашу контактную информацию и в ближайшее время с Вами свяжется менеджер-консультант.

Заполнение формы не накладывает на Вас никаких обязательств.

Введите имя
Укажите Вашу фамилию
Укажите компанию
Укажите Вашу должность
Укажите свой телефон
Укажите адрес электронной почты
Да, я хочу получать еженедельную рассылку новостей.
 Добавить примечание

Информация, которая передается посредством этой анкеты, конфиденциальна и не подлежит передаче третьим лицам.




bigmir)net TOP 100

МЕТОДОЛОГИЯ: Стратегия, Маркетинг, Изменения, Финансы, Персонал, Качество, ИТ
АКТУАЛЬНО: Новости, События, Тенденції, Интервью, Бизнес-образование, Комментарии, Рецензії, Консалтинг
СЕРВИСЫ: Бизнес-книги, Работа, Семинары, Форумы, Глоссарий, Цитаты, Рейтинги, Ресурсы, Статьи партнеров
ПРОЕКТЫ: Блог, Видео, Визия, Визионеры, Бизнес-проза, Бизнес-юмор

Страница Management.com.ua в Facebook    Отслеживать нас в Twitter    Подписться на RSS    Почтовая рассылка


Copyright © 2001-2019, Management.com.ua
Портал создан и поддерживается STRATEGIC