Технологии делового общения и мастерство публичных выступлений

Тренинг рассчитан на широкий круг слушателей и рекомендован всем, кто желает повысить свой уровень коммуникативной компетентности.

1. Психологические аспекты общения

1.1. Процесс общения и его виды

1.2. Факторы, влияющие на эффективность делового общения

1.3. Вербальные и невербальные способы общения

2. Коммуникативные техники в деловом общении

2.1. Самопрезентация для формальных и неформальных

2.2. Беседа и способы ее поддержания в неформальной обстановке

2.3. Техники постановки вопросов

2.4. Диалог. Способы перехвата инициативы

2.5. Техники конструктивного отказа от неприемлемых предложений

2.6. Приемы преодоления возражений и достижения договоренностей

2.7. Техника ответа на критические замечания

3. Убеждение как метод воздействия. Правила аргументации

3.1. Основные виды убеждения. Правила убеждения

3.2. Типы убеждающих воздействий: информирование, разъяснение, доказательство, опровержение

3.3. Односторонняя и двухсторонняя аргументация.

3.4. Техника проведения беседы по методу Сократа или «Правило 3-х «Да». Составляющие части сократовского диалога

4. Манипуляции в общении

4.1. Манипулятивная подача информации

4.2. Виды манипуляций: эмоциональное подавление, манипуляции доверием, обстоятельствами

4.3.Приёмы защиты от манипуляции

5. Общие требования к публичному выступлению

5.1. Подготовка выступления и разработка плана

5.2. Выбор и систематизация материала, выделение аргументов; работа над композицией выступления и  редактирование речи; подготовка заметок и ответов на предполагаемые вопросы.

5.3. Диагностика аудитории, выявление позиций и интересов партнеров по общению

5.4. Приемы установления и поддержания контакта с аудиторией

6. Использование приемоввыразительности речи

6.1. Словесные средства выразительности речи: риторический вопрос, обращение, повтор, восклицание, лаконичность и др.

6.2. Использование юмора в речи. Юмор как несоответствие между реальным предметом и общим понятием.

6.3. Воздействие на эмоции аудитории.

7. Влияние эмоционального состояния на речь

7.1. Состояния волнения и страха перед публичным выступлением

7.2. Способы регуляции эмоциональных состояний

8. Личностные качества харизматичного оратора

8.1. Внешний вид, мимика, жесты, голос оратора

8.2. Феномен первого впечатления

8.3. Роль факторов превосходства в деловом общении

9. Правила проведения презентаций

9.1. Структура презентации

9.2. Требования к оформлению и проведению презентаций

9.3. Ответы на вопросы. Общение с оппонирующими партнерами

Программа тренинга может меняться в соответствии с пожеланиями заказчика. Обучение возможно как в будние, так и выходные дни, на территории Центра, или заказчика, возможен выезд тренера в другой город Украины.

Продолжительность тренинга: 2 дня, 16 акад. часов. Начало тренинга в 10.00, окончание в 16.45.

По окончании тренинга участникам выдаются сертификаты.

По вопросам проведения данного тренинга для Вашей компании обращайтесь по телефону.

По завершению мероприятия каждый участник получает сертификат

• «Понравилась компетентность тренера» (Наталья, Киев)
• «Из тренинга вынесла для себя много нового и интересного. Особенно понравились практические упражнения по переговорам и ведению сократовской беседы, можно применять, как на работе, так и в личной жизни. Есть возможность обучения на выходных и практически индивидуальных подход к каждому. Очень приятно, когда можно задать любой вопрос и получить ответ Спасибо большое!» (Ирина, Киев)
• «Мой первый опыт посещения центра УкрТренинг, с удовольствием посетила бы другие программы, информация полезна и изложена доступно» (Юлия, Харьков)
• «Достаточно продуктивно и внятно. Отличный тренинг» (Сергей, Харьков)
• «Спасибо за комфортную и дружескую атмосферу» (Екатерина, Харьков)
• «Большое спасибо, все было отлично и информация, полученная во время тренинга бесценна» (Валерия, Киев)
• «Интересный, познавательный тренинг, работа Центра отличная» (Дмитрий, Мариуполь)

• «Понравился подход и методы преподавателя, узнал много нового, заинтересовали в дальнейшем саморазвитии» (Евгений, Мариуполь)

• «Практический и познавательный тренинг, в легкой атмосфере и легкоусвояемой подачей» (Мария, Мариуполь)

• «Все очень понравилось, получила много новых знаний и положительных эмоций» (Анна, Мариуполь)