Вам нужен тренинг если:
- — Большинство звонков не заканчивается сделкой
- — Вы умеете грамотно консультировать, но не переводите консультацию в продажу
- — Вам не хватает аргументов и уверенности при презентации и работе с возражениями
- — Вы не умеете донести до клиента, чем Ваш продукт лучше, чем у конкурентов
- — Клиенты выясняют интересующую их информацию и прощаются
- — У Вас не получается собирать контактную информацию у клиента
- — У Вас нет четкой стратегии и алгоритма по обработке входящих звонков
В программе тренинга:
- — Анализ аудиозаписей телефонных звонков, правильные и неправильные алгоритмы
- — Понятие «Воронка продаж» и «Конверсия продаж»
- — Постановка цели звонка: план А, В, С
- — Техника телефонных продаж «Зиг-Заг»
- — Основные ошибки в телефонных продажах
- — Правила установления контакта
- — Управление голосом, подстройка под темпоритм клиента
- — Тренировка навыка выявления потребностей
- — Определение ключевых преимуществ продукта компании
- — Инструменты эффективной презентации
- — 4 шага по отработке возражений
- — Решение кейсов с 20 самыми распространенными возражениями
- — 3 техники для мотивации клиента к дальнейшим действиям
- — Разработка скрипта (алгоритма) телефонного звонка с конкретными речевыми шаблонами
- — Отработка скрипта на практике
По итогам тренинга участники смогут:
- — Повысить конверсию продаж до 40-60%
- — Консультировать компетентно и профессионально
- — Понимать потребности клиента и предлагать решение
- — Удерживать интерес клиента к Вашему продукту
- — Быстро и уверенно отвечать на любые возражения
- — Управлять диалогом и подводить клиента к сделке
Методы, используемые на тренинге:
- — Мини-лекции.
- — Деловые игры.
- — Упражнения для выработки навыков..
- — Мозговые штурмы.
- — Синематека.
Преимущества тренинга:
- — На тренинге участники выполнят 10 упражнений для отработки навыков продаж.
- — Работа только со своим продуктом, никакой воды и лишней информации!
- — Работа в мини-группах, что обеспечивает максимальную проработку материала с каждым участником.
- — Каждый участник получит метериал-методичку с технологией продаж и речевыми шаблонами.
Свяжитесь с нами по e-mail или по телефону, и мы вышлем Вам более подробную программу тренинга!
До встречи на тренинге!
Для эффективного внедрения новых знаний, мы предлагаем комплекс мероприятий по сопровождению участников:
- — Оценка тайный покупатель для аудита качества обслуживания клиентов
- — Разработка скриптов для консультации клиента
- — Цикл тренировок по продажам для выработки устойчивого навыка
- — Обучение руководителя для построения системы управления продажами в интернет-магазине
Тренер и автор программы – Юлия Пелих.
Управляющий партнер, соучредитель Professional Trainings.
Специализация: Построение системы продаж и клиент-ориентированного сервиса.
- — Личный опыт в продажах – 6 лет.
- — Опыт работы в консалтинге – 8 лет.
- — Реализовала более 70 проектов по внедрению системы продаж и сервиса.
- — Автор более 15 тренинговых программ.
- — Провела более 300 открытых и корпоративных тренингов.
- — Обучила более 2000 человек.
Адрес проведения:
На территории заказчика или в нашем тренинг-классе, м.Дарница
По завершению мероприятия каждый участник получает сертификат
Ольга Веселова, школа иностранных языков
«Тренинг очень понравился! Увидела свои ошибки, получила конкретные инструменты для их исправления. Больше всего поразило, как можно изменить ход консультации, используя правильные фразы. Понравилось, что тренер дает пошаговый шаблон консультации, который каждый адаптирует под свою специфику. Уже завтра буду пробовать новый алгоритм на практике!»
Виктор Павлюк, аренда оборудования
«Все было круто! Много практических заданий, интересные видео сюжеты, работа конкретно с нашими услугами, решение наших задач. Самым полезным было: разработка скрипта, определение конкурентных преимуществ, работа с возражениями. Обязательно будем внедрять скрипт телефонного звонка. Спасибо Вам!»
Сергей Никулин, IT-консалтинг
«Понравилось, что у тренера большой опыт в телефонных продажах, получил ответы на все свои вопросы. Хорошая методика, которая помогает быстро внедрить правильную технологию продаж. Остался доволен тренингом на 150%! Спасибо Юлии!»
Виктория Самойлова, юридическая компания
«Тренинг прошел на одном дыхании, день пролетел незаметно! Классная атмосфера, интересно, динамично, полезно! Появилось понимание, что нужно делать, чтобы поднять конверсию звонков. Я поняла, как управлять диалогом и как правильно презентовать услуги. Обязательно поделюсь данной технологией со своими коллегами!»
Юлия Стогний, ивент-агентство
«Очень понравился тренинг и тренер! Прохожу у Юлии уже третий тренинг и каждый раз открываю для себя новые технологии и совершенствую себя. Тренинг был полезен тем, что в нем нет „воды“, все технологии применимы, и много практических заданий и игр. Осознала свои ошибки, получила инструменты. Удачи Вам и процветания!»
