Тренинг рекомендован всем, кто по роду деятельности ведет переписку с клиентами и партнерами компании, а также всем, кто желает повысить свой уровень коммуникативной компетентности.
1. Признаки официально-делового стиля речи
1.1. Отличия устной и письменной речи
1.2. Стандарты деловой переписки
1.3. Требования к оформлению делового письма на фирменном бланке
1.4. Требования к структуре письма в переписке по электронной почте.Этикет переписки по электронной почте
2. Подготовка и структурирование делового письма
2.1. Использование стандартизированных и шаблонных фраз в официально-деловом стиле при подготовке письма
2.2. Стилистически правильное расположение частей речи при написании делового письма
2.3. Вступительная часть – формулирование цели письма.
2.3. Основная часть – работа над содержанием письма.
2.4. Заключительная часть письма – приемы влияния на адресата, формулирование призыва к действию. Выражение уважения, благодарности.
2.5. Редактирование письма
Практическая часть: составление деловых писем в соответствии с правилами переписки в официально-деловом стиле.
3. Виды деловых писем и алгоритмы их написания:
3.1. Информационное письмо, письмо-извещение
3.2. Правила составления письма-запроса и письма-подтверждения
3.3. Письмо-просьба
3.4. Письмо-требование
3.5. Последовательность фраз при написании письма-извинения
3.6. Письмо-предложение о сотрудничестве
3.7. Письмо-приглашение
3.8. Соблюдение правил хорошего тона в письме-отказе
3.9. Письмо-благодарность
Практическая часть: составление различных видов деловых писем.
На тренинге участника предоставляется рабочая тетрадь, которую можно будет использовать в повседневной профессиональной деятельности, содержащая стандартные фразы, использующиеся при написании каждых частей писем для каждого из вышеуказанных видов.
Проведение тренинга возможно на русском или украинском языках по предварительному согласованию с участниками.
Продолжительность тренинга: 1 день, 8 акад. часов. Начало тренинга в 11.00, окончание в 16.45.
В стоимость обучения входит: комплект раздаточных материалов участника тренинга, кофе-паузы, посттренинговая консультационная поддержка.
Предварительная регистрация обязательна.
Место проведения: г. Киев, ул. Шота Руставели, 31-Б, оф. 17 Ближайшее метро: "Площадь Льва Толстого", "Дворец Спорта".
Будем рады вас видеть среди наших слушателей!
По завершению мероприятия каждый участник получает сертификат