Тренинг рекомендован всем, кто по роду деятельности ведет переписку с клиентами и партнерами компании, а также всем, кто желает повысить свой уровень коммуникативной компетентности.
1. Признаки официально-делового стиля речи
1.1. Отличия устной и письменной речи
1.2. Стандарты деловой переписки
1.3. Требования к оформлению делового письма на фирменном бланке
1.4. Требования к структуре письма в переписке по электронной почте.Этикет переписки по электронной почте
2. Подготовка и структурирование делового письма
2.1. Использование стандартизированных и шаблонных фраз в официально-деловом стиле при подготовке письма
2.2. Стилистически правильное расположение частей речи при написании делового письма
2.3. Вступительная часть – формулирование цели письма.
2.3. Основная часть – работа над содержанием письма.
2.4. Заключительная часть письма – приемы влияния на адресата, формулирование призыва к действию. Выражение уважения, благодарности.
2.5. Редактирование письма
Практическая часть: составление деловых писем в соответствии с правилами переписки в официально-деловом стиле.
3. Виды деловых писем и алгоритмы их написания:
3.1. Информационное письмо, письмо-извещение
3.2. Правила составления письма-запроса и письма-подтверждения
3.3. Письмо-просьба
3.4. Письмо-требование
3.5. Последовательность фраз при написании письма-извинения
3.6. Письмо-предложение о сотрудничестве
3.7. Письмо-приглашение
3.8. Соблюдение правил хорошего тона в письме-отказе
3.9. Письмо-благодарность
Практическая часть: составление различных видов деловых писем.
На тренинге участника предоставляется рабочая тетрадь, которую можно будет использовать в повседневной профессиональной деятельности, содержащая стандартные фразы, использующиеся при написании каждых частей писем для каждого из вышеуказанных видов.
Проведение тренинга возможно на русском или украинском языках по предварительному согласованию с участниками.
Продолжительность тренинга: 1 день, 8 акад. часов. Начало тренинга в 11.00, окончание в 16.45.
В стоимость обучения входит: комплект раздаточных материалов участника тренинга, кофе-паузы, посттренинговая консультационная поддержка.
Предварительная регистрация обязательна.
Место проведения: г. Киев, ул. Шота Руставели, 31-Б, оф. 17 Ближайшее метро: "Площадь Льва Толстого", "Дворец Спорта".
Будем рады вас видеть среди наших слушателей!
По завершению мероприятия каждый участник получает сертификат
«Психологічно комфортна атмосфера, індивідуальний підхід, надання практичних навичок» (Олена, Луцьк)
«Центр оставил о себе самое приятное впечатление» (Наталья, Северодонецк)
«Выражаю благодарность за проведенный тренинг. Материалы подавались профессионально и последовательно в психологически комфортной атмосфере» (Армен, Киев).
«Тренинг проведен на должном профессиональном уровне» (Ольга, Киев)
«Тренинг проведен профессионально, информация полезна» (Александр, Кривой Рог)
«Спасибо за проведение тренинга» (Виктор, Комсомольск)
«Щиро дякую. Цікаво, змістовно, корисно» (Віталій, Кривий Ріг)
«Великолепно, интересно, полезно» (Юлия, Киев)
«Тренинг – нужная и полезная «штука» (Роман, Киев)
«Спасибо за тренинг!» (Руслан, Киев)
«Очень полезная информация. Закрепленная практическими навыками» (Елена, Киев)
«Благодарность сотрудникам центра за отлично проведенный тренинг» (Наталья, Киев)
«Материла тренинга изложены подробно» (Владимир, Киев)
«Профессионально, лаконично, грамотно» (Александр, Киев)
«Спасибо за добродушие и простоту!» (Ирина, Киев)
«Хочу выразить благодарность тренеру Елене за проведенный тренинг. Очень полезно и информативно» (Анна, Киев)
«Благодарю вас за опытных и квалифицированных специалистов и возможность увидеть рост» (Татьяна, Киев)
