Тренинг рекомендован всем, кто по роду деятельности ведет переписку с клиентами и партнерами компании, а также всем, кто желает повысить свой уровень коммуникативной компетентности.
1. Признаки официально-делового стиля речи
1.1. Стандарты деловой переписки. Языковые клише
1.2. Профессиональная терминология
1.3. Устойчивые словосочетания, архаизмы
1.4. Главные отличия устной и письменной речи
1.5. Внешний вид письма. Требования к оформлению делового письма
2. Классификация деловой корреспонденции
2.1. Коммерческие и некоммерческие письма
2.2. Письма, не требующие ответа (письмо-напоминание, письмо-предупреждение, письмо-извещение, письмо-заявление, сопроводительное письмо)
2.3.Письма, требующие ответа (коммерческое инициативное письмо, письмо-запрос, письмо-предложение, письмо-рекламация, письмо-просьба, письмо-обращение)
2.4. Этапы составления деловых писем
3. Структура делового письма
3.1. Использование стандартизированных фраз в официально-деловом стиле при подготовке письма
3.2. Стилистически правильное расположение частей речи при написании делового письма
3.3. Вступительная часть – формулирование цели письма.
3.3. Основная часть – работа над содержанием письма.
3.4. Заключительная часть письма – приемы влияния на адресата, формулирование призыва к действию. Выражение уважения, благодарности.
3.5. Редактирование письма
Практическая часть: составление деловых писем в соответствии с правилами переписки в официально-деловом стиле.
4. Алгоритмы написания деловых писем
4.1. Схема написания письма-просьбы
4.2. Последовательность фраз при написании письма-извинения
4.3. Написание информационных писем
4.4. Правила составления письма-запроса и письма-ответа
4.5. Соблюдение правил хорошего тона в письме-отказе
Практическая часть: составление различных видов деловых писем.
5.Этикет переписки по электронной почте
Продолжительность тренинга: 1 день, 8 акад. часов. Начало тренинга в 11.00, окончание в 16.45.
В стоимость обучения входит: комплект раздаточных материалов участника тренинга, кофе-паузы, обед, посттренинговая консультационная поддержка..
Предварительная регистрация обязательна.
Место проведения: г. Киев, ул. Большая Васильковская, 2, оф. 12 (бывшая Красноармейская). Здание напротив Бессарабского рынка. Ближайшее метро: "Площадь Льва Толстого", "Хрещатик".
Будем рады вас видеть среди наших слушателей!
По завершению мероприятия каждый участник получает сертификат
Олена, Луцьк
Психологічно комфортна атмосфера, індивідуальний підхід, надання практичних навичок.
Наталья, Северодонецк
Центр оставил о себе самое приятное впечатление.
Армен, Киев
Выражаю благодарность за проведенный тренинг. Материалы подавались профессионально и последовательно в психологически комфортной атмосфере.
