Тренинг рекомендован руководителям подразделений всех уровней, а также тем, кто желает повысить свой уровень коммуникативной компетентности.
Коммуникативные техники, представленные в тренинге отрабатываются на практике в ходе упражнений, решения ситуационных задач, кейсов.
1. Структурные составляющие коммуникативной компетентности руководителя
2. Различия между убеждением и влиянием. Правила аргументации
2.1. Основные виды убеждения. Правила убеждения
2.2. Типы убеждающих воздействий: информирование, разъяснение, доказательство, опровержение
2.3. Аргументация. Одностороння и двухсторонняя аргументация
2.4. Правила расположения аргументов
2.5. Коммуникативные приемы влияния. Харизматичное влияние
3. Применение технологий коучинга в управлении
3.1. Техника проведения беседы по методу Сократа или «Правило 3-х «Да». Составляющие части сократовского диалога
3.2. Техника задавания вопросов в ходе построения диалога
3.3. Эффективность метода и его этическая сторона
4. Формы распоряжений руководителя
4.1. Приказ, распоряжение, постановка задачи
4.2. Техника постановки задачи подчиненному. Контроль точности понимания подчиненным сути задания
4.3. Контроль выполнения задачи. Формирование навыка получения обратной связи
5. Делегирование полномочий
5.1. Принципы эффективного делегирования полномочий. Что нужно, а что нельзя делегировать
5.2. Этапы делегирования
5.3. Обратное делегирование и ситуации, в которых подчиненный возвращает руководителю поставленную задачу
6. Техника подачи критической информации
6.1. Принцип конструктивности критики
6.2. Виды критики
6.3. Алгоритм подачи критической информации
7. Техника проведения мотивационной беседы
8. Техники коммуникаций в конфликтной ситуации
8.1. Основные тактики поведения в конфликтной ситуации
8.2. Использование авторитета лидера при решении конфликтных ситуаций
8.3. Приемы медиации для урегулирования конфликтов
9. Правила проведения оперативных совещаний
9.1. Отличие совещания от собрания. Неэффективное совещание как фактор потери времени
9.2. Регламент совещания.
10. Презентационные навыки руководителя для проведения докладов, выступления на собраниях и др.
11. Профессиональное взаимодействие и коммуникации между руководителями одного уровня
Продолжительность тренинга: 2 дня, 16 акад. часов. Начало тренинга в 10.30, окончание в 16.45. По окончании тренинга участники получат СЕРТИФИКАТ.
В стоимость обучения входит: комплект раздаточных материалов участника тренинга, кофе-паузы, обеды, посттренинговая консультационная поддержка.
Количество мест в группе до 5 человек.
Предварительная регистрация обязательна.
Место проведения: г. Киев, ул. Большая Васильковская, 2, оф. 12 (бывшая Красноармейская). Здание напротив Бессарабского рынка. Ближайшее метро: "Площадь Льва Толстого", "Хрещатик".
Будем рады вас видеть среди наших слушателей!
По завершению мероприятия каждый участник получает сертификат
