Программа тренинга рассчитана на улучшение личностных качеств и управленческих компетенций руководителей разных уровней.
Личная эффективность. Целеполагание. Вдохновляющее лидерство
- — Личная эффективность.
- — Составляющие личной эффективности.
- — Гармоничное развитие человека и его влияние на личную эффективность.
- — 7 навыков высокоэффективных людей (С. Кови).
- — Проактивное и реактивное поведение. Коррекция и планирование действий.
- — Как развивать компетенции для большей эффективности: разработка ролевой модели.
- — Целеполагание.
- — Миссия – важнейший фактор мотивации («Кто? Что? Почему? Как?)
- — Цель и мечта.
- — Определение ценностей и ресурсов.
- — Барьеры достижения целей. Установки и стереотипы, блокирующие успех.
- — Взаимодействие со страхом. Защитные механизмы психики.
- — Работа с личными убеждениями.
- — Аффирмации: развитие позитивного мышления.
- — Постановка целей по методу SMART.
- — Постановка целей по методу GROW.
- — Личные качества, влияющие на результат.
- — Определение зоны личностного развития: план действий.
- — Проектирование: техники эмоциональной стабилизации.
- — Принципы жизни высокоэффективных людей.
- — Вдохновляющее лидерство.
- — Самодиагностика: вдохновляющий лидер.
- — Спиральная динамика: определение своей роли и роли других.
- — Создание доверительной атмосферы в коллективе.
- — Взаимное уважение и доверие, их связь с бизнес результатами.
- — Основы влиятельного поведения.
- — Как ставить вдохновляющие цели.
- — Оптимальное состояние сознания (поток).
- — Харизма лидера.
- — Регулирование отношения к «сложным» людям.
- — Постановка целей сотрудникам по SMART.
- — Инструменты воодушевления сотрудников.
- — Feedback: обратная связь по системе РОСТ и РОСТ+.
- — Влияние на решения сотрудников («Влияние без авторитета»).
Управление переговорами: правила и приемы
- — Подготовка к переговорам: типы клиентов.
- — Особенности работы со сложными клиентами.
- — Борьба за выгоду, компромисс и уступка, правила торга.
- — Деловая игра: Цель — научиться достигать свои цели, сохраняя отношения с клиентом.
- — Приемы эффективного переговорщика в продажах.
- — Методы аргументации. От доказывания к аргументации.
- — Кейс: Переговорные поединки.
- — Работа с сопротивлением и претензиями, способы работы с критикой.
- — Давление и манипуляции в переговорах: манипуляторы и их мотивы.
- — Методы противодействия манипуляциям.
- — Позитивные и негативные эмоции в переговорах.
- — Как справиться со своими эмоциями, как нейтрализовать эмоции клиента.
- — Техника работы с эмоциями.
- — Внешняя и внутренняя агрессия, провокация агрессии как элемент давления.
Тайм-менеджмент
- — Цели и ранжирование задач по приоритетам.
- — Цели тайм-менеджмента.
- — Ключевые рабочие цели каждого участника.
- — Как определить приоритеты в делах.
- — Метод «АВС».
- — Метод «Матрица Эйзенхауэра».
- — Организация рабочего времени.
- — Принципы концентрации на главных задачах.
- — Правило Парето.
- — Как присутствовать в настоящем моменте.
- — Основы продуктивности.
- — Причины непродуктивности и прокрастинации.
- — Методы повышения продуктивности.
- — Инструменты планирования рабочего времени.
- — Горизонты планирования.
- — Принцип 10/90.
- — 7 шагов Недельного планирования.
- — Принцип 60/20/20.
- — Группировка схожих задач.
- — Планирование на день по «Альпен» методу.
- «Кайросы» и «Хроносы» - потенциал для эффективности.
- — Планирование «Жёстких» и «Гибких» задач.
- «Слоны», «Бифштексы» и «Лягушки» - планирование сложных и нелюбимых дел.
- — Ситуационное планирование.
- — Использование программного обеспечения как инструмента тайм-менеджмента.
- — Основные похитители времени. Причины отвлечений.
- — Где найти время. Методы оценки затрат времени.
- — Хронометраж.
- — Метод аналогий.
- — Нормирование труда.
- — Описание бизнес-процессов.
Продолжительность: 4 недели (2 занятия в неделю по 1,5 часа)
(Занятия проходят вторник, четверг, суббота)
По завершению мероприятия каждый участник получает диплом
