тренинг

Техники переговоров. От жестких к эффективным

Город проведения:
Киев
Адрес проведения:
пр-т. Освободителей, 3, офис 21
Предыдущие даты проведения:
23 — 24 сентября 2017
Дополнительно о программе:
Компания-организатор:
Тренеры:
Даты проведения:
7 — 8 октября 2017
21 — 22 октября 2017
28 — 29 октября 2017
 
Продолжительность: 16 ч. (2 дн.)
Стоимость участия:
2950 грн.
Отправить заявку
Связаться с менеджером компании-организатора по телефону:
(044) 361-59-48

Целевая аудитория тренинга
  • — Специалисты и руководители, владеющие базовыми навыками ведения переговоров
  • — Менеджеры по работе с ключевыми клиентами
  • — Менеджеры по продажам
  • — Руководители отделов, чьи переговоры проходят в сложных условиях и на высоком уровне
  • — Топ менеджеры
Цель тренинга
  • — Дать участникам навыки подготовки и проведения переговоров.
  • — Научить определять манипуляции и эффективно противодействовать им.
  • — Отработать инструменты влияния на собеседника.
  • — Научить переводить жесткие переговоры в формат конструктивного обсуждения интересов
Программа тренинга

На тренинге участники:

  • — Научатся строить эффективные коммуникации с клиентом
  • — Узнают, как противостоять давлению, агрессии и безразличию собеседника
  • — Получат техники и приемы управления эмоциями
  • — Овладеют приемами ведения переговоров в ограниченных условиях
  • — Отработают навыки реагирования на сопротивления клиента.
  • — Отработают инструменты эффективного взаимодействия при проведении переговоров
  • — Получат навыки в проведении переговоров в формате конструктивного обсуждения интересов.
  • — Научатся работать с определением манипуляций и эффективному противодействию
  • — Научатся находить пути взаимовыгодного сотрудничества WIN-WIN

По итогам тренинга участники смогут:

  • — Получить навыки подготовки и проведения переговоров, которые повысят их эффективность
  • — Научится определять манипуляции и эффективно противодействовать им
  • — Отработать инструменты влияния на собеседника
  • — Научиться как переводить жесткие переговоры в формат конструктивного обсуждения интересов

Программа

1. Коммуникация. основные положения эффективного общения.

  • — Модель двух сфер, общение — это не только слова.
  • — Эмоциональный интеллект. Чтоб понять собеседника нужно его прочувствовать.

Практика: Отработка навыка эмпатии собеседника. Вы научитесь на уровне чувств понимать своего собеседника, улавливать ложь, блеф, и основные эмоции и причину их возникновения в собеседнике. Вы обретете универсальный индикатор, который позволит уловить манипуляции и попытки влияния на вас.

2. Взаимопонимание. Основные положения налаживания взаимопонимания.

  • — Трудности перевода. Как понять верно то что пытаются донести между строк. Как верно донести, когда тебя не понимают.
  • — Вербальное не вербальное общение.
  • — Призма общения. Что искажает смысл твоих слов.

Практика: работа с кейсами. Разбор на реальных ситуациях материала, отработка навыков чтобы говорить именно так чтоб Вас поняли верно.

3. Факторы, влияющие на успех переговоров.

  • — Мнение, отношение, намерение, механизм влияния на исход переговоров.
  • — Настрой, Намерение.
  • — Влияние социальных ролей на переговоры
  • — Осадочный самообраз, как его эффективно использовать для переговоров.
  • — Любимая роль, как она влияет на продвижение в переговорах.
  • — Кратко о типологии личностях

Практика: глубинная практика по работе с ментальными приемами. Вы узнаете о ментальных приемах и как используя технику работы с ними побеждать в любых переговорах.

4. Алгоритм проведения переговоров

Подготовка:

  • — Определение тактики проведения переговоров
  • — Определение роли проведения переговоров относительно роли оппонента
  • — Определение задач переговоров и подбор инструментов их решения

Практика: работа с кейсами. Вы уже на тренинге проведете базовую подготовку к ближайшим переговорам и сразу после тренинга в первой встрече ощутите эффективность переговоров после подготовки и использования изученных инструментов.

5. Вступаем в контакт:

  • — Приемы налаживания контакта.
  • — Берем кредит доверия. Самопозиционирование.
  • — Цель официальная и истинная.
  • — Измененное состояние сознание. Сонастройка. Ведение

Практика: деловая игра «свой-чужой». Вы научитесь вступать в доверительные отношения с самыми разными людьми, тем самым отсекая саму возможность большей половины манипуляторных техник со стороны собеседника.

6. Продажа идеи:

  • — Технология «продажи идеи»
  • — Прием-Подача информации
  • — Технология управления конфликтами

Практика: подготовка своей идеи к продаже, отработка в паре приемов для управления конфликтами, ролевая игра.

7. Техники ведения сложных и конфликтных переговоров:

  • — Работа с манипуляциями
  • — Ошибки реакций. Причины ошибочных реакций.
  • — Ход конем.
  • — Способы воздействия на оппонента.
  • — Работа с прессом

Практика: деловая игра на использование изученных приемов. Вы научитесь использовать новые инструменты работы с конфликтами, и эффективно завершать горячие переговоры, выходить из тупиков.

  • — Психоэмоциональный иммунитет
  • — Техника торгов

Практика: экстремальная практика отработки иммунитета. Вы приобретете психологический иммунитет для работы в самых стрессовых обстоятельствах.

  • — Техника закрепление положительных результатов переговоров
  • — Эффективное завершение переговоров
  • — Мостик в будущее

Практика: work-shop. Вы научитесь эффективно завершать переговоры а значит результаты переговоров не останутся на бумаге а воплотятся в жизнь как вы и планировали.

  • — Составление совместно с участниками рабочих кейсов, соответствующих актуальным проблемам конкретной компании
  • — Групповая обратная связь и осмысление процесса переговоров
  • — Подробный разбор видеоматериала с обсуждением использованных стратегий и инструментов.

Завершение тренинга. Вопросы и ответы. Вручение сертификатов.

Игорь Остапчук -

  • — практикующий бизнес-тренер
  • — Сертифицированный коуч
  • — Эксперт по отладке бизнес-процессов для повышения продаж, систематизации бизнеса и проведения переговоров
  • — Реализовал более 50 проектов по внедрению системы продаж.
  • — Автор более 15 тренинговых программ.
  • — Провел более 500 открытых и корпоративных тренингов.
  • — Обучил более 3000 человек.

Опыт работы в сфере разработки и проведения бизнес-тренингов с 2010 г. Работал внутренним тренером в компаниях: Samsung, iStore, iTek Украина, Grain store

Успешный личный опыт в продажах 7 лет. Управленческий опыт 5 лет. Прошел путь от менеджера по продажам украинских и иностранных компаний до руководителя подразделения продаж. Имеет большой личный опыт в проведении переговоров разных уровней и форматов

Опыт в консалтинге – 8 лет. Занимался проектами по удешевлению бизнес-процессов и масштабированию компаний, отвечал за   повышение продаж и качества сервиса через обучение и стандартизацию процессов. Проводил стратегическое планирование. Внедрял системы мотивации персонала.

С 2009 г – активно занимается бизнес-коучингом (ICF – международная федерация коучинга). Более 400 часов индивидуальных и групповых бизнес-коучинг сессий.

Дополнительная информация

Методы, используемые на тренинге:

Мини-лекции.

Деловые игры.

Задания для выработки навыков.

Работа в мини-группах (4-10 человек), что обеспечивает максимальную проработку задач участников.

По итогам тренинга каждый участник получит:

Учебную тетрадь с практическими упражнениями

Именной сертификат

Свяжитесь с нами, мы вышлем Вам более подробную программу тренинга!

Будем рады видеть Вас на тренинге!

Документ об окончании

По завершению мероприятия каждый участник получает сертификат

Ильина Ольга, Watsons
Понравилась самоотдача тренера, ориентированность на группу, условия которые он создал, творческий подход в решении казалось бы стандартных ситуаций. Технологию задавания вопросов буду использовать в работе.

Бутович Сергей, ДЦ Украина
Объемно, доступно, информативно. Достаточно реальных деловых кейсов, которые проведены в игровом формате. Получил инструменты для изменения своих алгоритмов ведения переговоров.

Митрицан Олег, Торговая компания
Тренинг понравился, взял с него те моменты, которые надеюсь смогут помочь в моей рабочей практике. Увидел и оценил свои слабые стороны как переговорщика. Получил новые приемы ведения экстремальных переговоров.

Григорова Виктория, Строительная компания
Очень много интересной информации, очень понравились практические задания. Грамотная подача материала, очень важно, что тренер интересовался мнением участников,   все время было живое общение. Чувствуется профессионализм как тренера, так и успешного переговорщика".

Заболотный В, ДЦ Украина
Хорошая систематизация знаний существующих и новая подача. Четкая и полная прорисовка присутствия скрытых факторов в процессе переговоров.


Форма обратной связи


Введите Вашу контактную информацию и в ближайшее время с Вами свяжется менеджер-консультант.

Заполнение формы не накладывает на Вас никаких обязательств.

Введите имя
Укажите Вашу фамилию
Укажите компанию
Укажите Вашу должность
Укажите свой телефон
Укажите адрес электронной почты
Да, я хочу получать еженедельную рассылку новостей.
 Добавить примечание

Информация, которая передается посредством этой анкеты, конфиденциальна и не подлежит передаче третьим лицам.




bigmir)net TOP 100

МЕТОДОЛОГИЯ: Стратегия, Маркетинг, Изменения, Финансы, Персонал, Качество, ИТ
АКТУАЛЬНО: Новости, События, Тенденції, Интервью, Бизнес-образование, Комментарии, Рецензії, Консалтинг
СЕРВИСЫ: Бизнес-книги, Работа, Семинары, Форумы, Глоссарий, Цитаты, Рейтинги, Ресурсы, Статьи партнеров
ПРОЕКТЫ: Блог, Видео, Визия, Визионеры, Бизнес-проза, Бизнес-юмор

Страница Management.com.ua в Facebook    Отслеживать нас в Twitter    Подписться на RSS    Почтовая рассылка


Copyright © 2001-2017, Management.com.ua
Портал создан и поддерживается STRATEGIC