тренинг
Техники построения эффективных коммуникаций в профессиональном общении

Тренинг рассчитан на широкий круг слушателей и будет полезен всем, кто желает повысить свой уровень коммуникативной компетентности.

Коммуникативная компетентность является неотъемлемым компонентом делового общения, свидетельствующего о высокой профессиональной культуре человека. Тренинг направлен на формирование у слушателей умений логично и последовательно выражать свою мысль, вести диалог, убеждать собеседника, используя различные техники аргументации, выявлять манипуляции и др.

1. Процесс общения и его виды

1.1. Деловое общение и факторы, влияющие на его эффективность

1.2. Светское общение. Задачи светского общения. Техника ведения неформальной беседы

1.3. Манипулятивное общение. Выявление и распознавание манипуляций

2. Коммуникативные техники в деловом общении

2.1. Приветствие, представление и знакомство

2.2. Правила вежливого отказа

2.3. Техники ответа на критические замечания в свой адрес.

2.4. Выбор эффективной техники взаимодействия при конфликтных коммуникациях

2.5. Ситуации, в которых необходимо приносить извинения. Алгоритм извинения

3. Речевые штампы для ведения делового диалога

3.1. Фразы, использующиеся для начала и окончания диалога

3.2. Фразы при высказывании своего мнения

3.3. Выражение сомнения, неодобрения, несогласия.

4. Метод Сократа или «Правило 3-х «Да»

4.1. Составляющие части сократовского диалога

4.2. Техника задавания вопросов в ходе построения диалога

4.3. Преимущества метода и его этическая сторона

5. Убеждение и аргументация

5.1. Основные виды убеждения. Правила убеждения

5.2. Типы убеждающих воздействий: информирование, разъяснение, доказательство, опровержение

5.3. Практические приемы убеждения

5.4. Аргументация. Понятие спонтанной аргументации

6. Техника проведения переговоров

6.1. Стратегии переговоров

6.2. Приемы проведения коммерческих переговоров 

Продолжительность тренинга: 1 день, 8 акад. часов. Начало тренинга в 11.00, окончание в 16.45.

В стоимость обучения входит: комплект раздаточных материалов участника тренинга, кофе-паузы, посттренинговая консультационная поддержка.

Предварительная регистрация обязательна.

Место проведения: г. Киев, ул. Шота Руставели, д. 31-Б, оф. 17.

Будем рады вас видеть среди наших слушателей!

По завершению мероприятия каждый участник получает сертификат

• — «Программа интересная и применима на практике» (Людмила, Киев)
• — «Конструктивно, познавательно и самое главное, есть, что применить в работе» (Надежда, Киев)
• — «Спасибо, все четко, понятно, профессионально» (Людмила, Киев)
• — «Высший пилотаж » (Артем, Харьков)
• — «На высшем уровне» (Виктория, Харьков)
• — «Спасибо, почерпнула для себя много нового» (Людмила, Харьков)
• — «Тренінг відповідав моїм очікуванням, цікавий харизматичний тренер, яка зуміла створити відповідну атмосферу для отримання максимальної користі для учасників» (Тетяна, Житомир) 
• — «Все хорошо, желаю расширения, как материала, так и слушателей» (Георгий, Киев)
• — «Все было здорово!» (Людмила, Чернигов)
• — «Все очень понравилось» (Елизавета, Киев)