тренинг

Управление бизнес-процессами: описание, анализ и оптимизация

Город проведения:
Киев
Адрес проведения:
ул. Сверстюка, 11А
Предыдущие даты проведения:
16 декабря 2018
Дополнительно о программе:
Компания-организатор:
Тренеры:
Даты проведения:
11 января 2019
27 января 2019
 
Продолжительность: 8 ч. (1 дн.)
Стоимость участия:
2950 грн.
Отправить заявку
Связаться с менеджером компании-организатора по телефону:
(044) 361-59-48

Целевая аудитория тренинга
  • — Собственники бизнеса
  • — Руководители компаний
  • — Руководители подразделений
Цель тренинга
  • — Необходимо «выстроить» процессы компании (маркетинг, продажи, работа с клиентом, взаимодействие с партнерами), чтобы они давали заданный результат и соответствовали целям компании
  • — Необходимо обучить ключевых сотрудников компании для самостоятельного описания бизнес-процессов (перед внедрением процессного управления или системы менеджмента качества, подготовки задач по автоматизации)
  • — Появляется необходимость улучшить показатели работы компании (например, увеличить объем продаж, приток и конверсию клиентов, уменьшить количество брака и рекламаций, уменьшить количество ошибок персонала)
  • — Необходимо «навести порядок» в бизнесе, сделать его «прозрачным» для собственника, систематизировать работу и распределить ответственность подразделений
  • — Необходимо регламентировать работу сотрудников и создать «работающие» инструкции
  • — Необходимо уменьшить зависимость результатов работы компании от человеческого фактора
Программа тренинга

Часть 1. Бизнес-процессы

  • — Процессный подход к управлению как метод построения системы эффективного управления.
  • — Терминология. Сквозные процессы. Декомпозиция процессов. Сеть процессов.
  • — Правила выделения процессов в организации.
  • — Техника пошагового выделения процессов. Практический пример.

Часть 2. Управление организацией на основе бизнес-процессов

  • — Сегментирование деятельности организации на систему процессов.
  • — Управление бизнес-процессами. Система показателей. Ресурсы процесса.
  • — Регламентирование процесса: система документации процесса и распределение ответственности за работы в процессе.
  • — Согласование входов и выходов между процессами.
  • — Выбор показателей для бизнес-процесса: пример из практики.

Часть 3. Методики регламентации бизнес-процессов

  • — Обзор методик моделирования бизнес-процессов и рекомендации по их применению. Нотации IRIS eEPC, IDEF0, IDEF3. Функциональные возможности программных продуктов IRIS и BPWin. Рекомендации по применению методик в зависимости от задач.
  • «Плоские» и «объемные» модели процессов в нотациях IRIS eEPC и IDEF0
  • — Типичные ошибки при формировании схем бизнес-процессов. Пример практического описания процесса.
  • — Комплексная регламентация бизнес-процессов организации. Структура шаблона. Рекомендации по описанию бизнес-процессов с использованием шаблона.

Часть 4. Разработка и внедрение системы стратегического управления и системы управления бизнес-процессами

  • — Привязка системы стратегических целей и показателей к бизнес-процессам.
  • — Разработка и внедрение систем стратегического и процессного управления.

По итогам тренинга Вы:

  • — Будете знать, как ставить цели и задачи для предприятия, подразделения, сотрудников в рамках процессного подхода к управлению.
  • — Сможете сформулировать основные бизнес-процессы, проводить их декомпозицию.
  • — Будете выбирать методологию моделирования и описания бизнес-процесса.
  • — Научитесь подбирать показатели, характеризующие бизнес-процесс с целью более эффективного управления.

Свяжитесь с нами, и мы вышлем Вам более подробную программу тренинга!

Дополнительная информация

Игорь Остапчук

  • — Практикующий бизнес-тренер
  • — Эксперт по отладке бизнес-процессов для систематизации бизнеса и повышения продаж
  • — Опыт работы в управлении персоналом — 5 лет
  • — Прошел путь от менеджера по продажам до руководителя отдела продаж
  • — Провел более 500 тренингов
  • — Реализовал более 50 корпоративных проектов
Документ об окончании

По завершению мероприятия каждый участник получает сертификат

Болюченко Александр, ООО «МТС»
Доходчиво и интересно! Надеюсь все услышанное воплотить в деятельности своей компании. Применить принципы бизнес-процессов в проекции на реальную деятельность.

Старостин Вячеслав, ООО «Метробудкомплект»
Систематизировал знания в данной теме. Узнал новые методики анализа, которые смогу применить в работе. Знания, полученные на тренинге, помогут запустить тестовую оптимизацию бизнеса.


Форма обратной связи


Введите Вашу контактную информацию и в ближайшее время с Вами свяжется менеджер-консультант.

Заполнение формы не накладывает на Вас никаких обязательств.

Введите имя
Укажите Вашу фамилию
Укажите компанию
Укажите Вашу должность
Укажите свой телефон
Укажите адрес электронной почты
Да, я хочу получать еженедельную рассылку новостей.
 Добавить примечание

Информация, которая передается посредством этой анкеты, конфиденциальна и не подлежит передаче третьим лицам.




bigmir)net TOP 100

МЕТОДОЛОГИЯ: Стратегия, Маркетинг, Изменения, Финансы, Персонал, Качество, ИТ
АКТУАЛЬНО: Новости, События, Тенденції, Интервью, Бизнес-образование, Комментарии, Рецензії, Консалтинг
СЕРВИСЫ: Бизнес-книги, Работа, Семинары, Форумы, Глоссарий, Цитаты, Рейтинги, Ресурсы, Статьи партнеров
ПРОЕКТЫ: Блог, Видео, Визия, Визионеры, Бизнес-проза, Бизнес-юмор

Страница Management.com.ua в Facebook    Отслеживать нас в Twitter    Подписться на RSS    Почтовая рассылка


Copyright © 2001-2018, Management.com.ua
Портал создан и поддерживается STRATEGIC