для всех, кто живет и работает в стрессовых условиях и заинтересован в грамотном управлении конфликтами.
овладеть эффективными поведенческими и коммуникативными стратегиями, профилактики, разрешения и управления конфликтными ситуациями.
Технологии управления конфликтом
- — Анатомия конфликта. Причины возникновения
- — Скрытые (латентные) и провоцируемые конфликты
- — Стадии развития конфликта
Стратегия и тактика поведения в конфликтных ситуациях
- — Технологии и стратегии разрешения конфликтов
- — Самые распространенные ошибки поведения в конфликтных ситуациях
- — Как не доводить ситуации до конфликта. Работа на «опережение»
Управление эмоциями в конфликте
- — Эмоциональная компетентность конфликтной ситуации
- — Приёмы психологической защиты в конфликтных ситуациях
- — Методы противостояния манипуляционному психологическому воздействию
По завершению мероприятия каждый участник получает диплом
