тренинг

Управление конфликтами

Город проведения:
Киев
Адрес проведения:
ул. Большая Васильковская, 2, оф.12
Предыдущие даты проведения:
5 декабря 2019
Компания-организатор:
Тренеры:
Даты проведения:
16 декабря 2019
30 декабря 2019
 
Продолжительность: 8 ч. (1 дн.)
Стоимость участия:
2240 грн.

Для юридических лиц (при оплате по безналичному расчету) к стоимости прибавляется 5%.

 
Отправить заявку
Связаться с менеджером компании-организатора по телефону:
(044) 229-54-78

Целевая аудитория тренинга

Тренинг рассчитан на широкий круг слушателей и рекомендован всем, кто по роду деятельности сталкивается с конфликтными ситуациями и хочет научится управлять ими.

Цель тренинга
  • — определить природу возникновения конфликтных ситуаций
  • — научиться распознавать виды конфликтов
  • — освоить техники управления конфликтами 
  • — научиться выстраивать стратегию поведения в бизнес-конфликтах
Программа тренинга

1. Понятие конфликта и природа возникновения конфликтов

  • — Виды конфликтов
  • — Психологические конфликты
  • — Социальные конфликты
  • — Динамика конфликтов. Стадии развития конфликтов
  • — Конструктивные и деструктивные конфликты. Признаки и последствия.
  • — Агрессия, оскорбления, критика. Способы конструктивного восприятия и реагирования.
  • — Алгоритмы поведения в сложных конфликтных ситуациях.
  • — Алгоритм конструктивного отказа. Как отказать и сохранить отношения?

2. Техники управления конфликтами

  • — Пять стратегий поведения в конфликтных ситуациях.
  • — Определение индивидуальной стратегии в зависимости от ситуации
  • — Типы эмоциональных реакций на конфликтную ситуацию
  • — Управление эмоциональным состоянием.
  • — Методы защиты от агрессии и негатива
  • — Техники вхождения в ресурсное состояние

3. Конфликты в бизнес - ситуациях

  • — Структурные конфликты в бизнесе. Особенности и методы решения
  • — Групповые и межорганизационные конфликты. Их влияние и способы выявления.
  • — Межличностные конфликты. Виды и стратегии поведения.
  • — Манипуляция. Способы выявления и противостояния.
Дополнительная информация

В стоимость обучения входит: комплект раздаточных материалов участника тренинга, кофе-паузы, посттренинговая консультационная поддержка.

Предварительная регистрация обязательна.

Будем рады Вас видеть среди наших слушателей!

Документ об окончании

По завершению мероприятия каждый участник получает сертификат


Форма обратной связи


Введите Вашу контактную информацию и в ближайшее время с Вами свяжется менеджер-консультант.

Заполнение формы не накладывает на Вас никаких обязательств.

Введите имя
Укажите Вашу фамилию
Укажите компанию
Укажите Вашу должность
Укажите свой телефон
Укажите адрес электронной почты
Да, я хочу получать еженедельную рассылку новостей.
 Добавить примечание

Информация, которая передается посредством этой анкеты, конфиденциальна и не подлежит передаче третьим лицам.



bigmir)net TOP 100

МЕТОДОЛОГИЯ: Стратегия, Маркетинг, Изменения, Финансы, Персонал, Качество, ИТ
АКТУАЛЬНО: Новости, События, Тенденції, Интервью, Бизнес-образование, Комментарии, Рецензії, Консалтинг
СЕРВИСЫ: Бизнес-книги, Работа, Семинары, Форумы, Глоссарий, Цитаты, Рейтинги, Ресурсы, Статьи партнеров
ПРОЕКТЫ: Блог, Видео, Визия, Визионеры, Бизнес-проза, Бизнес-юмор

Страница Management.com.ua в Facebook    Отслеживать нас в Twitter    Подписться на RSS    Почтовая рассылка


Copyright © 2001-2019, Management.com.ua
Портал создан и поддерживается STRATEGIC