тренинг

Управление конфликтами в компании

Город проведения:
Киев
Адрес проведения:
ул.Старокиевская 10Г, БЦ Вектор
Предыдущие даты проведения:
7 декабря 2018
Компания-организатор:
Даты проведения:
18 января 2019
начало в: 11:00
4 февраля 2019
начало в: 11:00
19 февраля 2019
начало в: 11:00
6 марта 2019
начало в: 11:00
 
Продолжительность: 7 ч. (1 дн.)
Стоимость участия:
3250 грн.
Отправить заявку
Связаться с менеджером компании-организатора по телефону:
(067) 536-00-29

Программа тренинга

Вы научитесь:

  • — Сохранять эмоциональное равновесие в конфликтных ситуациях
  • — Мыслить и действовать адекватно в конфликтных ситуациях
  • — Правильно выбирать стратегию поведения для разрешения конфликтных ситуаций
  • — Эффективно разрешать конфликтные ситуации с коллегами, руководством и подчиненными
  • — Выходить победителем из конфликтных ситуаций с клиентами и партнерами
  • — Применять наиболее действенные инструменты разрешения конфликтов в зависимости от типа собеседника

Программа курса

  • — Понятие конфликта
  • — Природа возникновения конфликтных ситуаций
  • — Составляющие конфликта
  • — Стадии развития конфликта
  • — Позитивные и негативные стороны конфликта
  • — Классификация конфликтов в бизнес-среде
  • — Подавляющая и развивающая составляющие конфликтов в бизнесе
  • — Типы эмоциональных реакций на конфликтную ситуацию
  • — Техники вхождения в ресурсные состояния в конфликтных ситуациях
  • — Инструменты сохранения балланса
  • — Факторы, влияющие на выбор стратегии поведения в конфликтных бизнес-ситуациях
  • — Стратегии поведения в конфликтных ситуациях: Соперничество; Приспособление; Избегание; Компромисс; Сотрудничество
  • — Межорганизационные конфликты в бизнесе
  • — Влияние межорганизационных конфликтов на развитие организаций
  • — Межструктурные конфликты внутри организации и их влияние на развитие организации
  • — Межличностные конфликты внутри организаций и стратегии поведения: Вертикальные конфликты (между подчиненными и руководителями); Горизонтальные конфликты (между коллегами); Смешанные конфликты.
  • — Эффективные методы решения конфликтных ситуаций с коллегами, подчиненными и руководством
  • — Особенности конфликтных ситуаций с партнерами и клиентами
  • — Различные типы конфликтов с партнерами и клиентами
  • — Агрессия собеседника: способы снятия агрессии и создания конструктивного настроя
  • — Техники работы с негативными эмоциями собеседника
  • — Оскорбления: как воспринимать и реагировать
  • — Неконструктивная критика: выявление причин, выяснение недоразумений, снятие агрессии
  • — Конструктивная критика: как воспринимать и отвечать, когда действительно нечего сказать
  • — Когда оба правы и неправы одновременно: конструктивное решение споров
  • — Способы урегулирования конфликтных ситуаций с различными типами “тяжелых” собеседников: “ноющий тип”; “баран”; “вечно недовольный”; “вечно обиженный”; “на понтах”; “глухой” и др.
Дополнительная информация

Тренеры:

Эксперты GEBS

Документ об окончании

По завершению мероприятия каждый участник получает диплом


Форма обратной связи


Введите Вашу контактную информацию и в ближайшее время с Вами свяжется менеджер-консультант.

Заполнение формы не накладывает на Вас никаких обязательств.

Введите имя
Укажите Вашу фамилию
Укажите компанию
Укажите Вашу должность
Укажите свой телефон
Укажите адрес электронной почты
Да, я хочу получать еженедельную рассылку новостей.
 Добавить примечание

Информация, которая передается посредством этой анкеты, конфиденциальна и не подлежит передаче третьим лицам.




bigmir)net TOP 100

МЕТОДОЛОГИЯ: Стратегия, Маркетинг, Изменения, Финансы, Персонал, Качество, ИТ
АКТУАЛЬНО: Новости, События, Тенденції, Интервью, Бизнес-образование, Комментарии, Рецензії, Консалтинг
СЕРВИСЫ: Бизнес-книги, Работа, Семинары, Форумы, Глоссарий, Цитаты, Рейтинги, Ресурсы, Статьи партнеров
ПРОЕКТЫ: Блог, Видео, Визия, Визионеры, Бизнес-проза, Бизнес-юмор

Страница Management.com.ua в Facebook    Отслеживать нас в Twitter    Подписться на RSS    Почтовая рассылка


Copyright © 2001-2018, Management.com.ua
Портал создан и поддерживается STRATEGIC