Илейко Ирина

Илейко

Общая информация

HR Business Partner компании «Центр бизнес-технологий ТОТ», сертифицированный бизнес – тренер, психолог, консультант, коуч  первых  лиц компаний.

Опыт работы

Практический опыт:

  • — Участие в проектах по изменению/внедрению новых бизнес — процессов Банка, с целью повышения эффективности и экономичности оперативного управления бизнесом. Реализованные проекты: «Oracle Siebel CRM», «Школы продаж» для филиальной сети, совместный проект с PWC по «Повышению эффективности взыскания розничной задолженности», проект «Универсальный менеджер» для сотрудников отделений, «Расчет нагрузки на сотрудников отделений» и др.
  • — Разработка и проведение обучающих мероприятий (тренингов, бизнес-завтраков, семинаров, совещаний, адаптационных тренингов для новых сотрудников, бизнес-симуляций, вебинаров и др.) для руководителей и сотрудников, в том числе — разработка дистанционных курсов, для повышения их компетенций.
  • — Организация и сопровождение полного цикла системы обучения и развития (выявление потребности – поиск провайдера, тендер – первичная бухгалтерия – непосредственно обучение, контроль качества предоставляемых услуг – оценка знаний – посттренинговая поддержка), а так же — оценки.
  • — Проектирование системы внутреннего PR в рамках стратегии компаний и контроль выполнения.
  • — Внутренний PR: проведение мероприятий для формирования положительного имиджа банка и единых стандартов поведения, налаживания внутрикорпоративных связей, повышения уровня лояльности и мотивированности сотрудников (исследования, опросы, споры и конфликтные ситуации, статьи, корпоративный сайт, корпоративные мероприятия и др).
  • — Участие в запусках проектов START UP, подготовка и контроль бюджета, орг. структура.
  • — Разработка кадровой политики, формирование и управление HR подразделением.

Успешно реализованные проекты:

внедрение систем качества обслуживая, систем CRM, Обучение сотрудников (Школа продаж, Школа внутренних тренеров, Академия и внутренний университет), оптимизация бизнес-процессов сотрудников при обслуживании клиентов в разных сферах бизнеса (розничная и оптовая торговля, банковская, лакшери, агро), анализ потребителей и спроса по методу «Дизайн-мышление» для запуска спорт клуба люкс сегмента и многие другие.

Образование

1996 – 2001 Полтавский педагогический университет им. Короленко

Специальность: практический психолог

2002 – 2017 Повышение квалификации: бизнес — тренинги, участие и выступление в профессиональных конференциях по направлениям HR и внутренний PR.



bigmir)net TOP 100

МЕТОДОЛОГИЯ: Стратегия, Маркетинг, Изменения, Финансы, Персонал, Качество, ИТ
АКТУАЛЬНО: Новости, События, Тенденції, Интервью, Бизнес-образование, Комментарии, Рецензії, Консалтинг
СЕРВИСЫ: Бизнес-книги, Работа, Семинары, Форумы, Глоссарий, Цитаты, Рейтинги, Ресурсы, Статьи партнеров
ПРОЕКТЫ: Блог, Видео, Визия, Визионеры, Бизнес-проза, Бизнес-юмор

Страница Management.com.ua в Facebook    Отслеживать нас в Twitter    Подписться на RSS    Почтовая рассылка


Copyright © 2001-2019, Management.com.ua
Портал создан и поддерживается STRATEGIC